구독 중에도 이용할 수 있나요?
네, 구독 중에도 돼요. 구독료가 빠지고 남은 콘텐츠 한도로 결제를 해요. 구독은 그대로 두셔도 괜찮아요.
결제가 확인되면 3분 안에 마무리됩니다. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요.
구독료도 같은 한도를 쓰나요?
휴대폰 결제라면 같아요. 앱스토어 구독을 휴대폰 결제로 하셨다면 콘텐츠 한도에서 빠져요. 다른 결제 수단이면 따로예요.
남은 한도는 통화하며 함께 봐 드려요. 적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요. 작은 금액이라도 거절하지 않고 진행해요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요.
자정 넘어 연락해도 받나요?
네, 24시간 받아요. 새벽이나 주말, 공휴일에도 전화와 카카오톡을 받아요. 상담 방법은 낮과 같아요.
밤에도 확인 뒤 3분이면 끝나요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
구독료 빼고 조금 남아도 돼요?
네, 작은 금액도 돼요. 구독료를 빼고 조금 남은 한도도 그대로 계산해 드려요. 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요.
금액이 작다고 불편할 일은 없습니다. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요.
구독료랑 같이 청구돼요?
구독료와 함께 합산돼요. 이번 달 결제한 금액은 구독료와 같이 다음 달 통신 요금에 청구돼요. 평소 요금 내는 날에 함께 나가요.
합산될 금액도 미리 말씀드려요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요.
구독을 꼭 끊어야 하나요?
아니요, 그대로 두셔도 돼요. 구독은 구독대로 쓰시고 남은 한도만 활용해요. 해지 여부는 편하신 대로 정하시면 돼요.
해지하면 다음 달부터 한도가 덜 빠져요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 필요한 금액만 말씀해 주시면 남은 한도 안에서 맞춰 진행해요.
미납 중에도 상담되나요?
네, 연락 주시면 돼요. 요금이 밀리면 콘텐츠 결제가 잠길 수 있어요. 미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요.
풀리고 나면 그날 바로 이어서 할 수 있어요. 정책이 걸려 있어도 품티켓이 확인하고 가능한 방법을 찾아 드려요. 미납 정책이 걸려도 상황에 맞춰 가능한 방법으로 진행해요. 신규 정책은 가입 기간이 짧을 때 걸리는 통신사 정책이에요. 한도와 정책은 회선마다 따로 정해져요.
구독 내역이 밖에 알려지나요?
아니요, 안전하게 지켜요. 구독 내역이나 결제 금액을 다른 곳에 알리지 않아요. 저희 쪽 앱 설치도 없어요.
상담만 받고 마치셔도 괜찮습니다. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도로 진행 가능해요. 한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요. 결제가 막힌 이유를 모르셔도 품티켓이 원인을 찾아 드려요.
가족 공유 구독도 빠지나요?
관리자 회선에서 빠질 수 있어요. 가족이 함께 보는 구독은 가족을 묶은 사람의 결제로 나가는 경우가 많아요. 본인이 그 사람이 아니라면 본인 한도는 그대로일 수 있어요.
누가 관리자인지 알려 주세요. 손님이 직접 풀기 어려운 결제 문제는 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀서, 다시 누르기 전에 연락 주시면 원인부터 확인해 드려요.
월초에 연락하면 불리한가요?
아니요, 계산 방식은 같아요. 월초에는 한도가 초기화돼 넉넉한 편이에요. 1일에 갱신된 구독료만 빼고 남은 한도로 계산해 드려요.
달 중간이나 월말도 똑같이 돼요. 통신사 결제가 거절되는 원인은 미납 정책이나 신규 정책이에요. 다른 업체에서 거절된 경우에도 품티켓은 처음부터 다시 확인해 드려요. 다른 곳에서 거절됐다고 해서 여기서도 안 되는 것은 아니에요. 통신사에서 결제가 막혔다면 미납 정책인지 신규 정책인지부터 확인해 드려요.
아이패드 결제도 같은 한도예요?
같은 계정이면 같은 한도예요. 같은 애플 계정으로 휴대폰 결제를 썼다면 기기와 상관없이 같은 회선 한도에서 빠져요. 구입 내역에서 함께 확인할 수 있어요.
빠진 만큼 빼고 계산해요. 거절된 결제를 계속 누르기보다 원인을 먼저 찾는 편이 빨라요. 다른 업체에서 안 된다고 들으셨어도 품티켓에 다시 문의해 주세요. 타사에서 거절된 건도 원인을 새로 확인한 뒤 가능한 방법을 안내드려요.
구독을 새로 추가해도 되나요?
마무리 뒤에 추가하시면 좋아요. 결제 도중에 새 구독을 더하면 남은 한도가 바뀌어 계산이 달라질 수 있어요. 끝난 뒤 추가하시면 한도를 헤아리기 쉬워요.
추가할 계획이 있으면 미리 알려 주세요. 미납 정책은 요금이 하루라도 밀리면 한도가 잠시 줄거나 결제가 거절될 수 있는 정책이에요. 요금이 밀린 적이 있으면 미납 정책으로 한도가 잠시 줄 수 있어요. 정책이 걸리는 정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라요.
앱 밖에서 낸 구독은요?
콘텐츠 한도와 상관없어요. 서비스 홈페이지에서 직접 결제한 구독은 애플 결제를 거치지 않아요. 한도 계산에서 빼셔도 돼요.
구독 목록에 없으면 앱 밖 결제일 수 있어요. 차단 여부와 설정 한도, 최대 한도는 통신사 앱(T world · 마이케이티 · U+one)에서 확인하실 수 있어요. 통신사 앱(T world · 마이케이티 · U+one)에서 결제 차단이 켜져 있는지도 함께 확인하실 수 있어요.
구독이 여럿이면 오래 걸려요?
아니요, 시간은 같아요. 구독이 많아도 쓴 금액 합계만 보면 되니 계산이 길어지지 않아요. 상담부터 끝까지 보통 5~15분이에요.
결제 확인 뒤 3분이면 끝나요. 가입한 지 얼마 안 된 회선은 신규 정책으로 결제가 막힐 수 있어요. 차단 설정을 푸는 방법은 상담에서 하나씩 안내드려요. 차단을 풀었는데도 결제가 멈추면 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요. 결제 차단 설정은 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 품티켓이 안내드려요.